Acciones correctivas
Acciones correctivas asignadas a su empresa.
Qué ve
Listado de acciones correctivas asignadas a su empresa o a alguno de sus técnicos. Cada registro incluye título, equipo, prioridad, estado y solicitante.
Qué puede hacer
- Tomar la acción y marcarla como En curso.
- Reasignar la acción dentro de su propio equipo — el campo Asignado A muestra solo los usuarios de su empresa proveedora. No puede pasar la acción a otra empresa prestadora.
- Marcar la acción como Pendiente de revisión cuando la corrección está terminada y esperando la verificación del cliente.
El cierre definitivo (marcar como Resuelta) lo realiza el cliente, no la empresa proveedora. Esto mantiene una separación clara entre quién hace la corrección y quién verifica que se hizo correctamente.
Si el cliente considera que la corrección no es satisfactoria, puede devolverla al estado En curso para que se siga trabajando.
Estados visibles
| Estado | Significado |
|---|---|
| Asignada | La acción está asignada a su empresa, sin que aún haya comenzado |
| En curso | Su empresa está trabajando en la corrección |
| Pendiente de revisión | Su empresa indicó que terminó; espera verificación del cliente |
| Resuelta | El cliente verificó y cerró la corrección |
| Cancelada | La corrección fue descartada |
Ruta
/corrective-actions