Cuenta
Esta sección describe todo lo que un usuario puede hacer con su propia cuenta: iniciar y cerrar sesión, manejar la contraseña, configurar el tiempo de inactividad, cambiar entre empresas y descargar la app móvil.
Iniciar y cerrar sesión
El portal web se accede con email y contraseña. La sesión se mantiene mientras el navegador esté abierto: cerrar el navegador equivale a cerrar sesión.
Para cerrar sesión manualmente, hay un botón Cerrar sesión en el menú de usuario (ícono en el extremo superior derecho del portal).
Recuperar contraseña
Si olvidó su contraseña, desde la pantalla de login se puede usar la opción ¿Olvidaste tu contraseña?:
- Ingresar el email asociado a la cuenta.
- Si el email existe en el sistema, llega un correo con un link de recuperación.
- Hacer clic en el link y definir una contraseña nueva.
Limitaciones por seguridad:
- El link tiene una validez de 24 horas. Pasado ese tiempo deja de funcionar y hay que solicitar uno nuevo.
- Se pueden solicitar hasta 3 enlaces por hora para un mismo email. Si se pide más de esa cantidad, el sistema espera antes de aceptar nuevos pedidos.
- Si la cuenta no existe, el sistema responde de la misma forma para no revelar qué correos están registrados. Si no recibe el email, verifique que la dirección sea la correcta.
Cambiar contraseña
Estando logueado, se puede cambiar la contraseña desde el menú de usuario → Configuración. Pide la contraseña actual y la nueva.
Tiempo de inactividad
Por seguridad, la sesión se cierra automáticamente después de un período sin actividad (sin movimientos del mouse, teclas ni clicks). El valor por defecto se puede ajustar desde Configuración en el menú de usuario, eligiendo entre estas opciones:
| Opción | Comportamiento |
|---|---|
| 1, 2, 5, 10, 20 o 30 minutos | Cierra sesión tras ese tiempo de inactividad |
| Nunca | No cierra sesión por inactividad (no recomendado en equipos compartidos) |
El cambio se aplica a partir del siguiente período de inactividad. La configuración es por usuario.
Cambiar de empresa (membresía múltiple)
Una misma persona puede tener cuenta en más de una empresa. Por ejemplo:
- Ser administrador en una empresa cliente y técnico en una empresa proveedora.
- Pertenecer al mismo grupo bajo dos perfiles distintos (cliente y proveedor en una misma organización).
Al iniciar sesión
Si su cuenta tiene más de una membresía activa, después de ingresar email y contraseña el sistema muestra una pantalla intermedia con todas las membresías disponibles. Cada membresía indica qué empresa representa y con qué rol. Al elegir una, se ingresa al portal operando con esa membresía.
Si tiene una sola membresía, este paso no aparece y el ingreso al portal es directo.
Cambiar de empresa estando logueado
Para cambiar de membresía sin cerrar sesión, abrir el menú de usuario y elegir la opción de cambio de empresa. El sistema vuelve a la pantalla de selección de membresía y, al elegir otra, sigue operando con esa nueva membresía. No hace falta volver a ingresar la contraseña.
Descargar la app móvil
La app móvil de ATLAS (Android) se descarga desde el menú de usuario → Descargar app móvil. El menú muestra el número de versión publicado para que sea sencillo verificar si el dispositivo del técnico está al día.
Todos los usuarios con acceso al portal pueden descargar el APK. La instalación se hace abriendo el archivo en el dispositivo Android.