Usuarios
Gestión de cuentas de usuario y asignación de roles.
Qué puede hacer
- Crear nuevos usuarios.
- Editar usuarios existentes.
- Desactivar usuarios.
- Asignar roles a cada usuario.
- Ver el listado completo de usuarios.
- Aprobar, rechazar y gestionar los técnicos de proveedor asociados a su empresa.
Roles asignables
| Rol | Descripción |
|---|---|
| Administrador | Gestión completa de la empresa |
| Supervisor de área | Supervisión limitada a una o más áreas asignadas |
| Técnico | Ejecución en campo (app móvil), consulta en el portal web |
| Administrador de proveedor | Administrador de una empresa prestadora vinculada |
Supervisor de área
El rol Supervisor tiene su acceso restringido a las áreas que se le asignan al crearlo o editarlo. Solo ve sitios, equipos, ejecuciones, eventos y acciones correctivas relacionados con esas áreas. Si un supervisor no tiene áreas asignadas, no ve datos operativos hasta que se le asigne al menos una.
Técnico
El técnico opera principalmente desde la app móvil. En el portal web tiene acceso de solo lectura a su propia operación (ejecuciones, eventos, acciones correctivas).
Administrador de proveedor
Un administrador del cliente puede crear el administrador de un proveedor vinculado (rol Administrador de proveedor), pero no puede crear los técnicos de ese proveedor: eso lo hace el propio administrador del proveedor. Ver el flujo completo en Técnicos de proveedor.
Multi-empresa
Una misma persona puede tener cuenta en más de una empresa (por ejemplo, ser administrador en su empresa y técnico en una empresa proveedora). En ese caso, después de iniciar sesión el sistema le pide elegir con qué membresía quiere operar. Puede cambiar entre membresías sin volver a iniciar sesión.
Usuarios desactivados
Cuando se desactiva un usuario, deja de poder iniciar sesión. Sus registros históricos (ejecuciones, acciones correctivas asignadas, eventos creados) siguen visibles para preservar la trazabilidad; el nombre aparece marcado como (inactivo) en esos contextos.
Técnicos de proveedor
Cuando un proveedor presta servicios a su empresa, sus técnicos deben quedar habilitados por su empresa antes de poder ver y ejecutar checklists sobre sus activos. Este control se realiza desde un panel dedicado dentro de Usuarios.
El flujo de 3 pasos
- Usted (administrador del cliente) crea el administrador del proveedor desde Usuarios, eligiendo el rol Administrador de proveedor y el proveedor correspondiente. Usted no crea los técnicos del proveedor.
- El administrador del proveedor inicia sesión, va a Usuarios y crea a su técnico, asociándolo a su empresa en el mismo alta. Cada asociación nace en estado PENDIENTE. (Ver el lado del proveedor en Proveedor → Usuarios.)
- Usted ve a ese técnico en el panel "Técnicos de proveedor" dentro de Usuarios y decide:
- Aprobar — debe asignarle una o más áreas de su empresa. El técnico queda en estado APROBADO y recién entonces empieza a recibir los checklists de los activos de esas áreas (según la audiencia configurada en cada asignación).
- Rechazar — el técnico queda en estado RECHAZADO y no accede a sus activos.
Las áreas se asignan al aprobar
Las áreas de un técnico de proveedor se definen al aprobarlo y son áreas de su empresa. Esas áreas determinan qué checklists ve (ver Asignaciones de checklist). Si lo aprueba sin áreas, solo verá las asignaciones que no tengan filtro de área.
Acciones sobre un técnico ya aprobado
Desde el panel "Técnicos de proveedor" (y desde el botón en la fila del usuario) puede gestionar a un técnico aprobado:
| Acción | Efecto | Licencia |
|---|---|---|
| Editar áreas | Cambia las áreas asignadas al técnico para su empresa. | No consume un nuevo slot |
| Desactivar | Pasa a INACTIVO solo para su empresa (reversible, nunca global). El técnico deja de ver sus activos. | Libera el slot |
| Activar | Reactiva un técnico inactivo; vuelve a APROBADO. Valida el límite del plan. | Ocupa un slot |
| Quitar de mi empresa | Elimina la asociación (de ambos lados) sin borrar el usuario del proveedor. | Libera el slot |
El usuario del proveedor es de solo lectura para usted
Usted no puede borrar ni editar el perfil del usuario de un proveedor (su nombre, contraseña o estado global): eso lo gestiona el proveedor. Sus acciones afectan únicamente la asociación con su empresa; nunca al proveedor ni a sus otros clientes. Desactivar a un técnico lo desactiva solo para usted, no para el resto de las empresas que atiende ese proveedor.
Licencia / límite de usuarios
Cada técnico de proveedor APROBADO ocupa 1 slot de la licencia de usuarios de su empresa, igual que cualquier usuario propio.
- Aprobar o Activar un técnico de proveedor valida el límite de su plan: si está en el tope, la acción no se completa.
- Desactivar o Quitar de mi empresa a un técnico libera el slot.
- Si está en el tope de su licencia, no podrá aprobar ni crear más usuarios hasta liberar slots (desactivando o quitando técnicos, o desactivando usuarios propios).
Campos principales
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Nombre completo |
| Dirección de correo (se usa como login) | |
| Rol | Rol asignado |
| Áreas asignadas | Para supervisores y para técnicos de proveedor aprobados |
| Estado | Activo / Inactivo (para técnicos de proveedor: Pendiente / Aprobado / Rechazado / Inactivo) |
Ruta
/users